Bir organizasyonun satış ekibi, şirketi temsil ettikleri için tartışmasız en kritik departmanlardan biridir. Sonuç olarak, şirketin ürünleri veya hizmetleri ne kadar iyi olursa olsun, satış ekibinin satışları kapatma ve müşterileri besleme yetkinliğine sahip olmaması durumunda organizasyon zarar görecektir.
Satış taktiğinin sahada başarılı olmak için gerekli olduğunun anlaşılmasının yanı sıra, satış departmanı kuruluşun ürün veya hizmetleri konusunda bilgili olmalıdır. Kuruluş, uygun eğitim vererek, ekibin diğer satış görevlileriyle pazarda rekabet edebilmek için ihtiyaç duydukları tüm bilgi ve uzmanlıkla donatılmasını sağlayabilir.
Günümüzde yenilikçi öğrenme yönetimi çözümleri, satış ekibine en son bilgileri ve öğrenme modüllerini sağlamaktadır. Pratik eğitim, ekibin becerilerini geliştirecek ve mevcut becerilerini keskinleştirecektir. Kuruluşunuz için seçebileceğiniz çeşitli LMS türleri olsa da, yalnızca birkaçı güvenilir Salesforce LMS’dir. LMS, bütünsel ve sorunsuz bir deneyim sağlamak için Salesforce ile entegre olur.
Salesforce ile entegrasyonu sağlayan bir platform kullanmanın faydaları
Daha hızlı işe alım süreci
Entegre bir LMS ve CRM yazılımına sahip olduğunuzda, satış temsilcisinin ilgi ve gereksinimlerine göre kişiselleştirilmiş eğitim modülleri yapabilirsiniz.
Bir öğrenme yolunu uyarlamak için bir çalışanın gereksinimlerinden ve belirli becerilerden yararlanmak, işe alım sürecini daha basit ve zaman açısından verimli hale getirecektir.
Daha iyi bilgi dağılımı
Satış temsilcisi, değişiklikler ne kadar küçük olursa olsun, ürünlerdeki veya hizmetlerdeki tüm güncellemeleri bilmelidir. Bu kadar önemli bilgileri bilmek satışları yapabilir veya bozabilir. Salesforce gibi CRM’lerle entegrasyon sağlayan bir LMS kullanarak kuruluş, verileri merkezi olarak yayınlayabilir veya güncelleyebilir.
Basitçe söylemek gerekirse, merkezi bir veri kaynağı, temsilcilerin ihtiyaç duydukları bilgileri edinmelerini kolaylaştırır ve bilgileri potansiyel müşterilere daha iyi bir şekilde iletmeye yardımcı olur.
İyi kapatıcılar için yapar
Satışların en önemli yönü, bir temsilcinin kapanışı nasıl kazanacağını bilmesi gerektiğidir. Müşterilerle yüzleşmek ve anlaşmaları organizasyon ve müşteriler için mümkün olan en iyi şartlarla kapatmak için yeterli uygulamalı eğitime sahip olmalıdırlar.
Kuruluş, bir LMS kullanarak satış departmanlarına koçluk yapmak için sanal dersler alabilir veya canlı satış çağrısı gösterileri gerçekleştirebilir. Kuruluşun daha sonra lojistik, katılım, konaklama ve çok daha fazlasını yönetmesi gerekeceğinden, yüz yüze eğitim oturumlarında çalışmanın sıkıcı sürecini ortadan kaldırır.
Eğitimin etkisine ilişkin görüşler
Salesforce LMS ile kuruluş, öğrenme modüllerindeki eğitim etkinliği ve performansı ile satış performansı arasında bağlantı kurabilir. İkisini karşılaştırmak, satış yöneticilerinin ve L&D yöneticilerinin satış eğitiminin etkinliğini değerlendirmesini kolaylaştırır.
Salesforce LMS’nin temel özellikleri nelerdir?
Otomatik kayıt
LMS, Salesforce profillerini kullanarak otomatik olarak bir hesap oluşturacaktır. Temsilcilerin profiline ve atamalarına bağlı olarak, onları L&D yöneticilerinin kendi özel departmanları, pozisyonları veya iş rolleri için zorunlu kıldıkları kursa kaydedecektir.
Müşteri bilgilerinin entegrasyonu
Müşteri verileri ve eğitim geçmişi arasında bağlantı kurarak kuruluşun temsilcilerin performansını izlemesini sağlar. Bu, şirkete tüm iş fırsatları hakkında daha derin bir anlayış sağlar.
Mesajlaşma platformları ile entegrasyon
Kuruluş, E-posta’nın yanı sıra hızlı ve etkili iletişim sağlayan bir anlık mesajlaşma platformu da kullanmaktadır. LMS’yi slack ve ekipler gibi anlık mesajlaşma çözümleriyle entegre etmek, çalışanların IM uygulamaları aracılığıyla dosya paylaşmasını veya kazanç modüllerine erişmesini kolaylaştırır. Öğrenmeyi günlük konuşmanın bir parçası haline getirmeye yardımcı olacaktır.
Çözüm
Bunlar, Salesforce gibi CRM’lerle entegrasyon sağlayan bir LMS kullanmanın bazı avantajlarıdır. Daha iyi üretkenlik için, entegre bir LMS’de yukarıda belirtilen özelliklere dikkat etmelisiniz.
