Chromebook'unuzu kullanırken karşılaştığınız bir sorunu bildirmeniz mi gerekiyor, yoksa Chrome OS'un iyileştirilmesine yardımcı olmak için belki geri bildirimde bulunmak mı istiyorsunuz? Bir sorunu bildirmek veya geri bildirim göndermek kolay bir işlemdir ve nasıl yapılacağı aşağıda açıklanmıştır.
Chromebook'unuzda bir sorunu bildirmenin iki yolu vardır: Google Central forumunda yardım istemek ve bir sorunu doğrudan Google'a bildirmek. Forumda yardım istemek, gerçek bir kişiden gelen bir sorunla ilgili rehberlik ararken faydalıdır. Diğer yandan, sorununuzu doğrudan Google'a göndermek, sorunun ciddi olmadığı ve hemen size yardımcı olabilecek olası bir düzeltmeyle doğrudan bir yanıt aramamanız içindir.
Sorun Nasıl Bildirilir
Chromebook'unuzla ilgili bir sorunu bildirmek istediğinizde, herhangi bir şey göndermeden önce birkaç adımı izlemelisiniz. Bu durum tespiti, benzer sorunların aşırı doygunluğunu önleyerek ekip üyelerinin meşru sorulardan kaçmasını imkansız hale getirir.
Kullanıcıların hataları ve özellik isteklerini tartışmaları için etkin ve aranabilir bir topluluk olan Chromebook Central forumuna gidin ve başkalarının sizinle aynı sorunu yaşayıp yaşamadığını görün. Diğer kullanıcıların yayınlarındaki sonuçları daraltmak için üstteki arama çubuğunu kullanabilirsiniz.
Çoğu zaman, bir kişi yaşadığınız sorunla daha önce karşılaşmıştır ve forumda arama yaparak bir cevap bulma şansınız yüksektir.
İhtiyacınız olanı bulamıyorsanız, forumda yaşadığınız sorunla ilgili bir soru gönderme zamanı gelmiştir. Bu, Ürün Uzmanları ve diğer bilgili Chromebook'ların yaşadığı ve karşılaşabileceğiniz karışıklıkları gidermenize yardımcı olmaktan mutluluk duyar.
Chromebook Central sayfasının en altına gidin ve kendi dizinizi başlatmak için “Şimdi Sor” u tıklayın.
Ardından, sağlanan alana bir soru girin ve “Devam” ı tıklayın.
Benzer sorunlar için forumlarda arama yapmanız gereken ön adımdan kaçındıysanız, formda size daha önce sorulmuş ilgili bazı sorular sorulur. Söz konusu sayfaya yönlendirmek için bağlantılardan birini tıklayın.
Bunlar sizinle ve sorununuzla ilgili değilse, devam edin ve sorunuz için bir kategori ve şu anda çalıştırmakta olduğunuz Chrome OS kanalı seçin, ardından “Devam” ı tıklayın.
Bir kategori ve işletim sistemi kanalı girmek gerekli değildir, ancak topluluğun sorunuzu çok daha hızlı yanıtlamasına yardımcı olabilir.
Son olarak, sağlanan alana, sorununuzla ilgili tüm ayrıntıları ve bilgileri girin ve ataş simgesini kullanarak da yardımcı olabilecek herhangi bir resim ekleyin. “Güncellemelere Abone Ol” seçeneğinin işaretli olduğundan emin olun, böylece insanlar yanıt verdiğinde bildirim alırsınız, reCAPTCHA'yı tamamlar ve ardından “Gönder” i tıklatın.
Yukarıdaki alana olabildiğince fazla bilgi vermek, kimin cevap verdiğini tam olarak ne istediğini bilmenize yardımcı olur. Bunu yapmaktan kaçınmak, birisinin sizden daha fazla bilgi istemesine, süreci daha da geciktirmesine veya sonuçta kimseye sorununuzu yanıtlamamasına neden olabilir. “Güncellemelere Abone Olursanız”, birisi sorunuzu her yanıtladığında bir e-posta alırsınız.
Geri Bildirim Raporları Nasıl Gönderilir
Geri bildirim raporları, Chrome OS kullanıcılarının proje hakkında geri bildirimde bulunabileceği ana mekanizmalardan biridir. Burada sağlanan bilgiler genellikle bireysel bir yanıt almaz, ancak Chrome OS'nin gelecekteki sürümlerini geliştirmek için araştırılır ve kullanılır.
Bir sorunla ilgili geri bildirim veya bilgileri doğrudan işletim sisteminden gönderebilirsiniz. Tek yapmanız gereken klavyenizde Alt + ÜstKrktr + I tuşlarına basmanız ve birkaç bilgi girmenizi isteyen bir pencere görünecektir.
Bu pencerede, geri bildiriminizin ayrıntılı bir açıklamasını eklemeniz gerekir veya bu bir sorunla ilgiliyse neyin yanlış gittiğini ve sorunu yeniden oluşturmak için gereken adımları yeniden oluşturmaya çalışın, URL – bu sorun için önemliyse – e-postanız (veya anonim olarak gönderebilirsiniz) ve sorununuzu teşhis etmenize yardımcı olabilecek dosyalar. İsteğe bağlı olarak, özellik bir ekran görüntüsü alır ve komuta bastığınızda sistem ve uygulama bilgilerinizi günlüğe kaydeder, ancak yalnızca her öğenin yanındaki kutuları tıklarsanız ekler. Son olarak, sorununuzu göndermek için “Gönder” i tıklayın.
Bu şekilde gönderilen raporlara genel olarak erişilemez ve genellikle tek tek incelenmez. Bu yöntemle geri bildirim / rapor gönderirken bir yanıt beklemeyin. Daha hızlı yanıtlanabilecek ve çözülebilecek bir genel rapor göndermek için Chromebook Central forumuna geri dönün ve orada yeni bir soru sorun.
