Meta, Facebook, Instagram ve WhatsApp’ın arkasındaki şirkettir. Meta’nın üç büyük ölçekli uygulamayı tek başına işletmesiyle, müşteri desteği aramak sorunlu olabilir.
Aslında, bu üç uygulama, uygulamaya özgü sorunları çözmek için bir kişiyle gerçek zamanlı sohbet etme seçeneği sunmuyor. Bu üç uygulama arasında, Instagram en iyi kullanıcı deneyimini sağlama konusunda en çok zorlanan uygulama.
Instagram kullanıcıları bazen Android veya iPhone’larında uygulamayı kullanırken sorunlarla karşılaşıyor ve bunları nasıl çözeceklerini veya geliştirici ekibine nasıl bildireceklerini bilmiyorlar.
göstermek
Instagram’a Nasıl Ulaşılır?
Çeşitli nedenlerle Instagram ile iletişime geçmek isteyebilirsiniz. Belki bazı uygulama özellikleri sizin için çalışmıyordur veya mesaj alışverişinde bulunamıyorsunuzdur, vb.
Sebep ne olursa olsun, uygulama Instagram uygulamasıyla ilgili tüm sorunları çözmek için bazı yollar sunar. Hatta sorunları bildirebileceğiniz ve birkaç gün içinde çözülebilecekleri özel bir yardım merkezine bile sahip olursunuz.
1. Telefonunuzda Instagram uygulamasını başlatın.
2. Uygulama açıldığında sağ alt köşedeki profil simgesine dokunun.
3. Profil ekranında sağ üst köşedeki Hamburger menü simgesine dokunun.
4. Açılan menüde Ayarlar ve Gizlilik seçeneğini seçin.
5. Daha Fazla Bilgi ve Destek bölümüne gidin ve Yardım’a dokunun.
6. Sonraki ekranda Yardım Merkezi’ne dokunun.
7. Yardım Merkezi’nde, sorununuza göre ilgili konulara göz atabilirsiniz. Ayrıca sorununuz hakkında bilgi bulmak için arama çubuğunu da kullanabilirsiniz.
Instagram’da Sorun Nasıl Bildirilir?
Instagram gerçek zamanlı destek sunmadığından, sorunları bildirme seçeneği sunar. Bunu Instagram’da yapabilirsiniz ve geliştirici ekibi sorunu inceleyecektir.
Instagram’a sorun bildirmenin iki farklı yolu var: Ayarlar menüsünden ve sorun ekranından telefonu sallayarak.
Bir Sorunu Bildirmek İçin Telefonunuzu Sallayın
Sorunla karşılaştığınız ekranda telefonu sallamak Sorun Bildir menüsünü getirecektir. Bu, Instagram’ın geliştirici ekibine bir sorunla karşılaştığınızı bildirmenin sadece bir yoludur. Yapmanız gerekenler şunlardır.
1. Sorunla karşılaştığınız ekranı bulun. Örneğin, mesaj alışverişi yapamıyorsanız, Sohbet panelini açın ve telefonunuzu sallayın.
2. Teknik sorun bildir isteminde Sorun bildir’e dokunun.
3. Bir sonraki ekranda Dahil et ve devam et seçeneğini seçin.
4. Sonra, ne olduğunu veya neyin çalışmadığını kısaca açıklayın. Bittiğinde, sol üstteki Gönder düğmesine dokunun.
Instagram’da Ayarlardan Bir Sorun Bildirin
Telefonu Salla özelliği çalışmıyorsa, Instagram’ın Ayarlar Menüsünden de bir sorun bildirebilirsiniz. Yapmanız gerekenler şunlardır.
1. Instagram uygulamasını açın ve sağ alt köşedeki profil resminize dokunun.
2. Profil ekranında sağ üstte bulunan Hamburger menüsüne dokunun.
3. Daha sonra Ayarlar ve Gizlilik’e dokunun.
4. Ayarlar ve Gizlilik bölümünde Yardım’a dokunun.
5. Yardım ekranında Sorun Bildir seçeneğine dokunun.
6. Daha sonra Sallamadan Sorun Bildir seçeneğine tıklayın.
Şimdi, karşılaştığınız sorunu kısaca açıklayın. Bu, sorunu Instagram’ın teknik ekibine bildirecektir.
Sıkça Sorulan Sorular
Instagram’a doğrudan nasıl ulaşabilirim?
Doğrudan iletişim seçeneği tüm bölgelerde mevcut değildir. Instagram’ın yardım merkezi, Instagram ile iletişim kurmanın tek kolay yoludur.
Instagram’a nasıl e-posta gönderirim?
Mesajınızı şu e-postaya göndermeyi deneyebilirsiniz: [email protected]Ancak birçok kullanıcı bu adresten yanıt alamadığını bildirdi.
Instagram e-postalara cevap veriyor mu?
Instagram, gerekirse e-postalarınıza yanıt verir. Ancak, destek ekibinin size e-postayla yanıt vermesi genellikle bir hafta veya daha fazla sürer.
Instagram’a nasıl şikayette bulunabilirim?
Karşılaştığınız bir sorundan şikayetçi olmayı planlıyorsanız, paylaştığımız yöntemleri takip ederek bunu bildirmeniz gerekmektedir.
Instagram, sorun bildirdiğinizde yanıt veriyor mu?
Evet, sorun sizden kaynaklanıyorsa bir yanıt alırsınız. Ancak, uygulamaya özgü bir hataysa, herhangi bir yanıt almadan sorunu çözersiniz.
Bu makale Instagram ile nasıl iletişime geçeceğinizi ve bir sorunu nasıl bildireceğinizi açıklıyor. Bu konuda daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa yorumlarda bize bildirin. Ayrıca, bu kılavuzu yararlı bulursanız, arkadaşlarınızla paylaşmayı unutmayın.
