Temel ağ sorun giderme

Ağ donanımının, ağ yapılandırmalarının, işletim sistemlerinin ve kurulumların çeşitliliği nedeniyle, aşağıdaki bilgilerin tümü ağınız veya işletim sisteminiz için geçerli olmayabilir.

Bağdaştırıcı kaynakları

Ağ bağdaştırıcısının doğru şekilde kurulduğunu ve bilgisayar tarafından herhangi bir çakışma olmadan algılandığını doğrulayın. Microsoft Windows’ta Aygıt Yöneticisi’ni açın ve hata olmadığını doğrulayın. Bilgisayarda kurulu her ağ bağdaştırıcısı için resimdeki gibi “Ağ bağdaştırıcıları” bulunmalıdır.

• Windows Aygıt Yöneticisi nasıl açılır.
• Windows Aygıt Yöneticisi’ndeki sorunlar nasıl belirlenir.

Çakışmalar varsa veya ağ bağdaştırıcısı “Diğer aygıt” olarak algılanırsa, ağ kartı doğru takılmamıştır. Ağ bağdaştırıcısını ve diğer çakışan aygıtları Aygıt Yöneticisi’nden kaldırarak ve ardından bilgisayarı yeniden başlatarak Windows’un ağ kartını yeniden algılamasına ve yüklemesine izin vermeyi deneyin. Windows kartı yeniden algılar ancak sürücüleri bulamazsa, bilgisayar üreticisinin web sitesinden veya ağ kartı üreticisinin web sitesinden en son ağ kartı sürücülerini indirin.

• Windows Aygıt Yöneticisi’nde bir aygıt nasıl kaldırılır.
• Ağ sürücüleri ve ağ kartı üreticilerinin listesi.

Bağlantıları doğrulayın

Kablolu ağ

Bu kablolu bir ağsa, ağ kablosunun doğru şekilde bağlandığını doğrulayın ve ağ jakının yanındaki LED’lerin düzgün şekilde yandığından emin olun. Örneğin, sabit yeşil LED’i veya ışığı olan bir ağ kartı genellikle kartın bağlı olduğunu veya bir sinyal aldığını gösterir. Yeşil ışık yanıp sönüyorsa, bu veri iletildiğinin bir göstergesidir. Resim, RJ-45 bağlantı noktasının yanında iki LED göstergeli bir LAN bağlantı noktası örneğidir. Bu port ile, doğru bağlandığında bir LED yanar ve veri aktarılırken bir LED yanıp söner.

Hiç ışık yoksa veya turuncu veya kırmızıysa, kart arızalı, düzgün bağlanmamış veya ağdan sinyal almıyor olabilir. Küçük bir ağdaysanız ve hub’ı, anahtarı veya yönlendiriciyi kontrol edebiliyorsanız, kabloların doğru şekilde bağlandığını ve gücü olduğunu doğrulayın. Bağlantıları kontrol ettikten sonra LED göstergeleri bozuk görünüyorsa ağ bağdaştırıcısı, bağlantı noktası veya kablo arızalı olabilir.

Kablosuz ağ

Kablosuz ağa sahip bir dizüstü bilgisayar kullanıyorsanız dizüstü bilgisayarın Wi-Fi düğmesini arayın ve açık olduğundan emin olun. Birçok dizüstü bilgisayarda, kablosuz ağın açılıp kapanmasını sağlayan bir Wi-Fi düğmesi bulunur. Wi-Fi düğmesi klavyenin üzerinde, dizüstü bilgisayarın ön kenarında veya bir F tuşuyla entegre olabilir. Resimler, etkinleştirilen bir F tuşundaki Wi-Fi düğmesi ve Wi-Fi göstergesinin örnekleridir.

Düğme açıksa, Windows Bildirim Alanındaki Ağ simgesine sağ tıklayıp “Bir ağa bağlan” seçeneğine tıklayarak doğru Wi-Fi ortak erişim noktasını kullandığınızdan emin olun. Genellikle, en güçlü bağlantıya sahip ağ (en çok çubuk) kablosuz yönlendiricinizdir.

Son olarak, çoğu kablosuz ağa bağlanırken, ağa bağlanmak için uygun SSID parolasını girmeniz gerekir. Yanlış şifre girilirse, ağa erişemezsiniz.

Adaptör işlevselliği

Ağ kartının ping komutunu kullanarak kendi kendine ping atabildiğini doğrulayın. Windows kullanıcıları bilgisayara bir Windows komut satırından ping atabilir. Unix ve Linux kullanıcıları kabuktan ping yapabilir.

Karta veya yerel ana bilgisayara ping atmak için aşağıdaki komutlardan birini yazın:

ping 127.0.0.1

veya

ping localhost

Yukarıdaki komutlardan herhangi birinin yürütülmesi, ağ kartından yanıt almalıdır. Bir hata alırsanız veya aktarım başarısız olursa, ağ kartı doğru bağlanmamıştır, yanlış veya güncel olmayan sürücüler yüklenmiştir veya arızalıdır.

Ağ kartını çıkarıp yeniden takarak, bilgisayara fiziksel olarak doğru şekilde takıldığından emin olun. En son sürücüler için ağ kartı üreticisinin web sitesine bakın ve bu sürücüleri yükleyin. Ağ kartı arızalıysa, değiştirilmesi gerekir.

Yönlendiriciye bağlan

Ağınızda bir yönlendirici varsa, bilgisayarın aşağıdaki komutlarla yönlendiriciye bağlandığından emin olun.

Yönlendiricinin adresini belirleyin

ipconfig komutunu (veya Linux için ifconfig komutunu) kullanarak, Ağ Geçidi adresine bakarak yönlendiricinin adresini belirleyin. Aşağıda Microsoft Windows kullanıcıları için adımlar verilmiştir. Linux kullanıcıları, ifconfig yerine ipconfig’i değiştirebilir.

1. Windows komut satırını açın.
2. Komut isteminde ipconfig yazın ve Girmek. Aşağıdaki örneğe benzer çıktı görünmelidir.

Ethernet adapter Local Area Connection:
Connection-specific DNS Suffix . : computerhope.com.
IP Address. . . . . . . . . . . . : 192.168.1.103
Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
Default Gateway . . . . . . . . . : 192.168.1.1

Varsayılan Ağ Geçidi, yönlendiricinizin adresidir. Çoğu ev yönlendiricisi, yukarıda gösterilen adres gibi 192.168 ile başlayan bir ağ geçidi adresine sahiptir. Ağ geçidi adresinizin 192.168.1.1 olduğunu varsayarak, aşağıdaki komutu çalıştırarak yönlendiriciye bilgi gönderip alamayacağını görmek için ping atmayı deneyin.

ping 192.168.1.1

Yönlendiriciden yanıt alırsanız, yönlendiriciniz ve bilgisayarınız arasındaki bağlantı iyidir ve bir sonraki adıma geçebilirsiniz.

Yönlendiriciden yanıt almazsanız, yönlendirici doğru şekilde kurulmamıştır veya yönlendirici ile bilgisayar arasında kötü bir bağlantı vardır. Aşağıdaki adımları izleyerek yönlendiricinizle ilgili bir sorun olmadığından emin olmak için yönlendiricinizi sıfırlayın.

1. Bilgisayarın gücünü kapatın ve kapalı bırakın.
2. Yönlendiricinizin ve kablo modeminizin veya DSL modeminizin gücünü kesin.
3. Güç kablolarını 10-15 saniye bağlı bırakın ve ardından modeminizi ve ardından yönlendiricinizi tekrar prize takın.
4. Son olarak, bilgisayarınızı tekrar açın ve yönlendiricinize ping atıp atamayacağınızı görmek için bu adımı tekrarlayın.

Bir kablosuz ağınız varsa ve yukarıdaki adımları kullanarak kablosuz yönlendiricinize ping gönderemiyorsanız, bilgisayarı tekrar kapatın. Bir Ethernet kablosu kullanarak bilgisayarı doğrudan yönlendiriciye bağlayın. Bu işe yaramazsa, ek destek veya değiştirme için yönlendiricinin üreticisiyle iletişime geçin.

güvenlik duvarı

Bilgisayar ağınız bir güvenlik duvarı kullanıyorsa, gerekli tüm bağlantı noktalarının, özellikle de HTTP bağlantı noktası olan 80 numaralı bağlantı noktasının açık olduğundan emin olun. Mümkünse, ağ sorunlarına neden olmadığından emin olmak için güvenlik duvarı yazılımını devre dışı bırakın veya bilgisayarın güvenlik duvarından bağlantısını kesin.

İnternet çalışmıyor

Yönlendiriciye ping atamıyorsanız ve İnternet’e bağlanamıyorsanız, yönlendiriciniz yanlış yapılandırılmıştır veya ISS’de sorun vardır.

İnternetiniz çalışıyor ancak kısa süre önce durduysa, geçici bir kesinti olmadığından emin olmak için birkaç dakika verin. Birkaç dakika bekledikten sonra hala sorunlarınız varsa ve yönlendiricinizin ve modeminizin gücünü henüz kesmediyseniz, aşağıdaki adımları izleyin.

1. Bilgisayarın gücünü kapatın ve kapalı bırakın.
2. Yönlendiricinizin ve kablo modeminizin veya DSL modeminizin güç kablosunu çıkarın.
3. Güç kablolarını 10-15 saniye bağlı bırakın, modeminizi tekrar prize takın ve ardından yönlendiricinizi tekrar prize takın.
4. Son olarak, bilgisayarınızı açın ve yönlendiricinize ping atıp atamayacağınıza bakın.

Yukarıdaki adımları uyguladıktan sonra İnternet hala çalışmıyorsa, komut satırını açın ve aşağıdaki komutu çalıştırın.

ping google.com

Yukarıdaki komutu çalıştırmak Google’dan bir yanıt almalıdır. Bir yanıt alırsanız, bu İnternet’in çalıştığının bir göstergesidir. Ancak, İnternet’te gezinmek için kullandığınız İnternet tarayıcısında bir sorunla karşılaşıyor olabilirsiniz. Firefox veya Chrome gibi alternatif bir tarayıcı deneyin.

Google’dan yanıt almıyorsanız, yönlendiriciniz veya modeminiz İnternet’e ulaşmıyor demektir. Yönlendiriciniz varsa, yönlendiricinizde DHCP’nin etkinleştirildiğinden ve WAN veya Ağ Geçidi adresinin uygun ISP adresi olduğundan emin olun.

Son olarak, yukarıdaki adımları denemek yardımcı olmazsa, herhangi bir sorun olmadığından emin olmak ve herhangi bir özel yapılandırmada size daha fazla yardımcı olmak için ISS’nize başvurun.

Ek sorun giderme

Ağ sorunlarını belirlemenin başka bir yöntemi olarak Windows kullanıcısıysanız tracert komutunu, Linux veya Unix türevi kullanıcısıysanız traceroute komutunu kullanın. Bu komut, bir paketin bir ağ üzerinde seyahat ettiği (atladığı) cihazların (yönlendiricilerin) her birine genel bir bakış sunar. Ayrıca ağınızda veya ağınızın dışında bir sorunun nerede olduğu hakkında bir fikir verebilir.

Bu komutu kullanmak için komut satırında olmanız ve işletim sisteminize bağlı olarak aşağıdaki komutlardan birini yazmanız gerekir.

tracert google.com

veya

traceroute google.com

Başarılı olursa, bilgisayar ve ağ aygıtları arasındaki her atlama görünmeye başlamalıdır. Bağlantı başarısız olduğunda, traceroute listesini gözden geçirerek soruna hangi cihazın neden olduğunu belirleyin.