Slack, çok popüler olan bir işyeri sohbet uygulamasıdır, sahibi olan şirket 20 milyar dolardan fazla değere sahipti. Muhtemelen haberlerde bahsedildiğini gördünüz. Henüz kullanmadıysanız bilmeniz gerekenler şunlardır.
Slack nedir?
Slack bir işyeri iletişim aracıdır, “mesajlaşma, araçlar ve dosyalar için tek bir yer”. Bu, Slack'in diğer işyeri araçları için birçok eklentiye sahip bir anlık mesajlaşma sistemi olduğu anlamına gelir. Eklentiler Slack'i kullanmak için gerekli değildir, çünkü ana işlevsellik tamamen diğer insanlarla konuşmaktır. Slack'de iki sohbet yöntemi vardır: kanallar (grup sohbeti) ve direk mesaj veya DM (kişiden kişiye sohbet). Kullanıcı arayüzüne hızlı bir göz atalım.
Slack'te dikkat edilmesi gereken dört ana şey vardır:
- Slack örneğinin adı.
- Üyesi olduğunuz kanalların listesi.
- Doğrudan mesajlaştığınız kişilerin listesi.
- Sohbet penceresi.
Bir müşteri Slack'i kullanmaya başlamak istediğinde, Gevşek örnek. Bu daha sonra benzersiz URL'nin bir parçası olur. Wile E. Coyote, ACME Slingshots için bir Slack örneği oluşturmak istiyorsa, Slack örneği https://acmeslingshot.slack.com/ olacaktır. Wile E. daha sonra istediği herkesi Slack örneğine davet edebilir.
Slack'deki kanallar herkese açık olabilir, yani herhangi bir üye o kanalı görebilir ve katılabilir veya özel, yani yalnızca o kanalın üyeleri onu görebilir veya başkalarını katılmaya davet edebilir. DM'ler her zaman özeldir, ancak 8 kişiye kadar içerebilirler.
Sohbet penceresi, tüm gerçek iletişimin gerçekleştiği yerdir. Herhangi bir yanıtı okuyabilir, emoji tepkileri kullanabilir, gif ekleyebilir, RSS beslemelerine bakabilir, hatırlatıcılar ayarlayabilir, eklenti bildirimleri alabilir ve diğer çeşitli çan ve ıslıkları okuyabilirsiniz. Ama her şeyden çok, burada insanlarla konuşuyorsun.
Slack Hakkında Ne Harika?
Slack ortaya çıktığında, piyasada gerçek bir rakip yoktu. Bu, başka sohbet uygulamalarının olmadığı anlamına gelmez, ancak Slack, sezgisel bir kullanıcı arayüzünü hem grup hem de kişiden kişiye mesajlaşma ile birleştirdi. Ayrıca şirketlerin davet sistemi aracılığıyla kimlerin kullanabileceği üzerinde bir kontrol sahibi olmalarını sağlar. Diğer araçlar da aynı şeyi yapabilir, ancak aynı kullanılabilirlik olmadan (şimdi BaseCamp olan Campfire bariz bir araçtı). Geleneksel satıcıların hiçbirinde (Microsoft, Apple, IBM, Sun vb.) Slack ile karşılaştırılabilir bir şey yoktu.
Kurumsal boyuttaki bu eksiklik de bir fayda oldu. Emoji reaksiyonları (kullanıcılar için harika) ve 2 faktörlü kimlik doğrulama (yöneticiler için harika) gibi yeni özellikler eklemeye gelince, gevşek ve hızlı olacak kadar küçüktü. Bazı kullanıcılar için, Slack değildi büyük bir geleneksel satıcıya ait olmak yeterince fayda sağladı, ancak bu Slack'in neden bu kadar popüler olduğunu açıklamıyor.
Slack iki şeyi gerçekten iyi yapıyor: kullanıcılarının ihtiyaçlarını tasarlama ve anlama. Bu ikiz sütunlar, en iyi ürünlerin temelidir, ancak birçok başarısız uygulamanın kanıtlayacağı gibi, şaşırtıcı bir şekilde iyi yapılması zordur. Kaba ilk tasarım Slack kurucusu Stewart Butterfield (2000'lerin başında Flickr'i tekrar kuran aynı adam) ve ekibi tarafından yaratıldı ve daha sonra cilalamak için MetaLab adlı üçüncü bir tarafa verildi. MetaLab'dan Andrew Wilkinson şöyle açıkladı:
“Kalabalık bir pazarda dikkat çekmek için insanların dikkatini çekmenin bir yolunu bulmalıydık. Çoğu kurumsal yazılım, 70'lerin ucuz bir balo elbisesi gibi görünüyor – her yerde sessiz maviler ve griler – bu yüzden logodan başlayarak Slack'i bir konfeti topunun gitmiş gibi görünmesini sağladık. Elektrik mavisi, sarılar, morlar ve yeşillikler her yerde. Kurumsal bir işbirliği ürünü değil, bir video oyununun renk şemasını verdik… canlı renkler, kıvrımlı bir sans-serif yazı tipi, dostça simgeler ve her yerde gülen yüzler ve emojiler. ”
Aynı makalede Wilkinson, Slack'i kullandığınızda ne kadar iyi hissettirdiğini – ki bunu yapıyor – ve mesaj yükleme gibi içeriğin gayri resmi ve genellikle oldukça komik olduğunu, “Altındaki aynı kurumsal sohbet istemcisi olduğunu” anlatıyor. , ama eğlenceli, kullanımı eğlenceli ve hayatınızda bir karakter gibi hissettirmek için bir araya gelen her şey. ”
Slack'i oluşturan elemanlara baktığınızda, kullanım kolaylığı ve güvenilirlik öne çıkıyor. Teknik olmayan kullanıcıların, özellikle Basecamp veya Microsoft Teams gibi diğer grup sohbet araçlarıyla karşılaştırıldığında, alması kolaydır. Ayrıca, kişisel kullanım için bile kendi Slack örneğinizi ücretsiz olarak döndürebilirsiniz. Eğer “konfeti topu” görünümünü sevmiyorsanız, renkleri değiştirmek kolaydır.
Ancak işlevsellik yoksa iyi tasarım çok işe yaramaz. Sohbet yapmak nispeten kolaydır, bu nedenle sohbet uygulamalarının çoğu aynı temel biçimi izler: ileti dizisini görüntülemek için bir pencere ve altında veya yanda yazılacak bir yer. Slack’in kullanıcılarının gereksinimlerine olan ilgisi burada devreye giriyor. Sohbet tekerleğini yeniden icat etmek yerine, bir sohbet uygulamasından insanların birbirlerine mesaj gönderme temel gereksiniminin üstünde ve üstünde ne istediğine odaklandılar.
Slack’in en önemli satış noktalarından biri, özel kanalların ve DM'lerin, üyelerin açık onayı ya da tüm kullanıcılara mesajların dışa aktarıldığını belirten bir mesaj gönderilmeden Slack yöneticileri tarafından okunamamasıydı. Bu, kullanıcılara diğer ürünlerin (özellikle e-posta) yapmadığı bir gizlilik ve güvenlik hissi verdi.
Öncelikle 2018'de Avrupa'da yürürlüğe giren GDPR mevzuatı sayesinde bu değişti – daha yüksek maliyetli katmanlardaki yöneticiler kullanıcılarını bilgilendirmeden tam bir ihracat yapabilirler. Bu, birçok kullanıcının orijinal gizlilik ayarlarına ne kadar güçlü değer verdiğini gösterir – mevzuat tarafından kısıtlanmadığında – Slack kullanıcılarının ne istediğini anlar.
Bu anlayışı esas olarak ürünü her gün kullanarak elde ederler:
“(W) San Francisco'daki Slack Genel Merkezi'nin duvarlarında, tasarım ekibi kendi departmanlarıyla farklı kullanıcı senaryolarını test edebilir. Her departman, daha geniş müşteri tabanının bir mikro kozmosu olarak hareket eder. Örneğin, tasarımcılar kendi finans departmanından geribildirim alarak ve toplayarak finans ekipleri için Slack'in nasıl geliştirileceği hakkında daha fazla bilgi edinebilirler. ”
Ürün tasarımcılarından birinin aynı makalede söylediği gibi: “Kullanıcı geri bildirimleri şirketin dışından da düzenli olarak kandırılıyor ve herkes müşterilerle daha iyi empati kurmak için haftalık destek vardiyaları sunuyor.”
Kaç müşterinin nerede olduğunu, müşteri ağrı noktalarını anlamalarını sağlamak için herkesin düzenli bir destek çalışması yapmak zorunda olduğunu biliyor musunuz?
Slack ayrıca erken uygulama entegrasyonları ekosistemini zorlamaya karar verdi. Kullanıcılar GitHub, Jenkins ve StackOverflow gibi geliştirme araçlarından Google Analytics, ServiceNow, MailChimp veya SalesForce gibi işletme araçlarına istedikleri neredeyse tüm uygulamaları entegre edebilir. Slack'in entegre edebileceği 1500'den fazla uygulama var, bu yüzden yapmanız gereken bir şey yapamazsa, muhtemelen bir uygulama var. Bu, Slack'i kullanıcıların başka bir ekranda çalışırken bir ekranda açık olabilecek güçlü bir hub uygulamasına dönüştürür. Özünde, Slack birçok kullanıcı için tek durak haline geldi.
Tasarım ve kullanıcılarının ihtiyaçlarını anlamanın ikiz sütunları Slack'i popüler hale getirdi. Bu anket, kullanıcıların Slack hakkında ne düşündüklerinin iyi bir dökümünü veriyor ve bulgular neredeyse evrensel olarak olumlu.
Slack, Jira ve Confluence gibi son derece başarılı verimlilik uygulamalarının ardındaki milyar dolarlık Avustralya devi Atlassian'ın 2018'de yenilgiyi kabul ettiği ve iki çabasını bir sohbet uygulaması olan HipChat ve Stride'daki Slack'e kullanıcı tabanını ve hepsini sattı.
Yazarken, Microsoft Teams'in Slack'ten daha popüler olduğunu iddia eden bir anket var. Bu anket bir Microsoft iş ortağı tarafından gerçekleştirilmiştir ve kullanıcıların tercihine göre değil, her aracı kullanan şirket sayısına dayanmaktadır. Office 365, iş dünyasında bugüne kadar en çok kullanılan yazılımdır ve Teams de buna dahildir. Bu nedenle, daha fazla şirket Teams'i kurumsal aboneliklerinin bir parçası olarak kullanabildikleri için kullanıyor.
Slack'in Maliyeti Nedir?
Slack'i ücretsiz olarak başlatabilirsiniz, ancak bu plan yalnızca en son 10.000 mesaja erişmenizi sağlar. Yalnızca on entegrasyon, tek kanallı veya çok kanallı konuklar ve sınırlı yönetim özellikleri dahil olmak üzere başka sınırlamaları da vardır.
Gemiye bindiğinizde, Plus sürümünü istiyorsanız Slack oldukça pahalıdır. Bu katman, her ikisi de makul büyüklükteki işletmeler için gerekli olan tekli oturum açma ve uyumluluk ihracatları gibi şeyler sunar. Ne kadar pahalı? Yıllık ödeme yapıyorsanız kullanıcı başına aylık yaklaşık 12 $ veya aylık ödeme yapıyorsanız kullanıcı başına aylık 15 $. 1.000 kullanıcınız varsa ve yıllık ödeme yapıyorsanız, bu 144.000 ABD dolarıdır. Buna değmeyeceğini söylemiyoruz, ama bu büyük bir değişim yığını.
Aboneliğinizle birçok şey elde edersiniz, ancak alamadığınız bir şey kendi verilerinizi barındırma yeteneğidir. Tüm veriler Slack'in AWS'de çalıştığı için Amazon sunucuları olan Slack’in sunucularında tutulur. Kısmen, Microsoft bu yüzden kendi “cesaret kırıcı” uygulamalar listesine Slack koydu .; Slack yalnızca Microsoft’un resmi rakiplerinden biri değil, aynı zamanda Microsoft Azure da milyarlarca dolarlık bulut hizmetleri pazarı için Amazon Web Services ile kafa kafaya gidiyor. Bunun şirketiniz için belirli bir sorun olması olası değildir, ancak yasal yetki alanınıza, uyumluluk gereksinimlerinize veya veri işleme politikalarınıza bağlı olarak, verilerinizi üçüncü taraf bir araç kullanarak AWS'de bulundurmak kabul edilemeyebilir.
Ne Sevilmiyor?
Şirketiniz maliyeti yutabilir ve verilerini kontrol etmenin bir sakıncası yoksa, uygulamanın kendisinde hala birkaç sorun vardır. Örneğin, Slack’in ademi merkeziyetçi hale getirilmesi kullanıcılara hangi kanalların yaratıldığını kontrol etmesini sağlar; bu, günde iki düzine kanalı kontrol etmeniz gerektiğini fark edene kadar – kısmen FOMO'yu ve kısmen neler olup bittiğini bilmeniz gerektiğinden harika. Bu, bazı kullanıcılar üzerinde olumsuz bir etkiye sahiptir ve insanların giderek artan bir şekilde Slack'in üretken bir araçtan ziyade zaman enayi olduğunu fark etmek kolaydır. Bu sensin, sen Yapabilmek Slack'i bir süre için kapatmayı seçin.
Bununla birlikte, daha ciddi bir sorun, Slack'in sessiz veya engelleme özelliği olmamasıdır:
“Özetle, bu mantıklı: Slack kendisini organizasyonel bir araç olarak görüyor ve bu araç işyerlerinde kullanılıyor. Böylece işyeri politikası ve bu işyerinin tacizi nasıl ele aldığı Slack üzerindeki tacizin nasıl ele alınması gerektiğidir. ”
İlk bakışta, bu gereksinim tuhaf görünüyorsa ve Slack’in pozisyonunun tam anlamıyla anlamlı olduğunu düşünüyorsanız, muhtemelen sizi yalnız bırakmayacak birinin istenmeyen ilgisini çekmediniz. Aynı makaleden:
“Arkadaşım, Slack üzerinden bir iş arkadaşınızla rahatsız edici etkileşimlerde bulunuyordu – işini yapmak için günde saatlerce kullanması gereken platform. Bu nedenle, sık sık tacizcilerinden gelseler bile, ona her mesaj attığında görmezden gelemedi. Bir kişiyi sessize alamadığı için, o küçük kırmızı bildirim her açıldığında uygunsuz mesajlarını görmeye zorlanırdı. ”
Bir şirketin çalışanlarla nasıl başa çıkması gerektiğine dair düşünceleriniz ne olursa olsun, diğer çalışanları rahatsız ediyor, insanların bu temel işlevsellikten yoksun olduğu için Slack'i kullanmaktan rahatsız oldukları doğru değil.
Gevşeklik Önerir miyiz?
Burada Nasıl Yapılır Geek'te Slack'i çok seviyoruz – kendimiz kullanıyoruz! Mükemmel değil ve değiştireceğimiz şeyler var, ancak genel olarak iyi tasarlanmış ve kullanıcı dostu. Ayrıca – tüm mesajlarınızı saklamak veya kurumsal oyuncaklara sahip olmak önemli değilse, ücretsiz!
Bir çalışma alanı oluşturmanızı ve ihtiyaçlarınıza uygun olup olmadığını görmek için Slack ile deneme yapmanızı öneririz.
