PS4 veya PS5’inizde yaptığınız bir satın alma işleminden memnun değil misiniz? PlayStation Store’da oyun, eklenti, abonelik ve ön sipariş satın alımlarınız için geri ödeme almak mümkündür. Para iadesi için uygun olduğunuzu varsayarsak, tek yapmanız gereken Sony’den istemek. İşte bunu nasıl yapacağınız.
PlayStation Store Geri Ödemesi Nasıl Talep Edilir?
Bir PlayStation Store satın alımını iade etmek için, geri ödemeye uygun olduğunuzdan emin olun (sonraki bölümdeki politikalara bakın), ardından aşağıdaki adımları izleyin.
Masaüstünüzde veya cep telefonunuzda bir web tarayıcısı açın ve Sony Destek sitesini başlatın. Sitede, “Ne Konusunda Yardıma İhtiyacınız Var?” bölümünde, “PS Store ve Geri Ödemeler”i seçin.
Genişletilmiş menüde “PlayStation Store İadeleri”ni seçin.
Artık geri ödeme talebinde bulunmak için Sony Destek ekibiyle canlı sohbet başlatma seçeneğini göreceksiniz. “Geri Ödeme Yardımcısı”nı seçerek sohbeti başlatın.
Uç: Yukarıdaki seçeneği seçtikten sonra sohbet kutusunu görmüyorsanız, ekranınızın sağ alt köşesinde “Şimdi Sohbet Et” seçeneğini seçin.
Açık sohbet penceresinde, adınızı ve soyadınızı yazın, ardından “Sohbeti Başlat”ı seçin.
İlk başta, size geri ödemenizle ilgili çeşitli sorular soracak olan bir chatbot ile sohbet edeceksiniz. İlk soru, ücretlendirilen hesabın sahibi olup olmadığınızdır. Burada “Evet”i seçin.
Sonraki soru, hangi içerik türü için geri ödeme istediğinizdir. Uygun seçeneği seçin. “Oyunu veya Eklentiyi Geri Döndür”ü seçeceğiz.
Chatbot, öğeyi neden iade ettiğinizi soracaktır. Verilen listeden bir sebep seçin.
Cevaplarınıza bağlı olarak, chatbot başka sorular soracaktır. Sonunda, geri ödemenizi işleme koyacak bir insan temsilcisiyle bağlantı kuracaksınız.
Geri ödeme için uygun olduğunuz sürece, onu alacaksınız. Geri ödeme, orijinal ödeme yönteminize yatırılacaktır. Bunun mümkün olmadığı durumlarda (Bancontact, Paysafecard ve para çekleri söz konusu olduğunda), geri ödeme cüzdanınıza yansıtılacaktır.
İLGİLİ: Uygulamalar ve Oyunlar İçin Para İadesi Nasıl Alınır?
Farklı Satın Alma Türleri İçin Kurallar Nelerdir?
Para iadesi söz konusu olduğunda, PlayStation Store’un farklı öğe türleri için farklı kuralları vardır. Başarıyla geri ödeme almak için bu uygunluk kriterlerini karşılamanız gerekir.
Çeşitli içerik türleri için Sony’nin geri ödeme politikaları şunlardır:
Oyunlar ve Eklentiler
Bir oyunu, indirilebilir içeriği, oyun içi öğeleri veya sezon geçişini iade ediyorsanız içeriği indirmeye veya yayınlamaya başlamadığınızdan emin olun. Bunu yaptıysanız, geri ödeme için uygun değilsiniz.
Ayrıca geri ödeme talebinizi, ürün satın alımınızdan sonraki 14 gün içinde yapmalısınız. Bu süre geçtiyse, Sony muhtemelen geri ödeme talebinizi dikkate almayacaktır.
Abonelikler
PlayStation Plus gibi bir abonelik için geri ödeme almak üzere, aboneliği satın aldıktan sonra 14 gün içinde geri ödeme talebinde bulunmalısınız.
Ayrıca Sony, hizmetleri halihazırda kullanmış olduğunuz tüm tutarları düşecektir. Örneğin, 30 günlük bir abonelik için geri ödeme talebinde bulunuyorsanız ve zaten 15 günü kullanmışsanız, yalnızca kalan 15 gün için geri ödeme alırsınız.
Abonelik geri ödemelerini hesaplarken Sony’nin ücretsiz denemeleri dikkate aldığını unutmayın.
Ön Siparişler
PlayStation Store ön siparişleri söz konusu olduğunda, ön siparişi ne zaman verdiğinize bağlı olarak iki senaryo vardır.
Ürünün çıkış tarihinden 14 günden daha uzun bir süre önce ön sipariş verdiyseniz, ürünün çıkış tarihine kadar geri ödeme talep etme hakkınız vardır.
Ürünün çıkış tarihinden 14 günden daha kısa bir süre önce ön sipariş verdiyseniz, geri ödeme talebinde bulunmak için satın alma tarihinden itibaren 14 gününüz var.
Ön siparişinizin bir parçası olarak herhangi bir içeriğe eriştiyseniz, ön sipariş iadesi aldığınızda Sony’nin bu içeriğe erişiminizi engelleyeceğini unutmayın.
Bunlar, Sony’nin PlayStation Store’daki satın alma işleminiz için para iadesi almanın kuralları ve yoludur. İyi şanlar!
İLGİLİ: Oyunları Ön Sipariş Vermek İçin En Ucuz Yerler (Artık Amazon İndirimleri için Prime’a İhtiyacınız Var)
