“2020 yılı KLM ve KLM çalışanları için inanılmaz derecede zor bir yıldı. Acımasız COVID salgını, KLM’nin ağını Nisan ayında sanal bir durma noktasına getirerek, benzeri görülmemiş kayıplara ve borçta artışa neden oldu. Hedeflerimizin çoğunu yeniden ayarlamak ve planlarımızı sürekli olarak ayarlamak zorunda kaldık. KLM ağının Hollanda için stratejik önemi göz önüne alındığında, hükümet bizi krediler ve kredi kolaylıkları için garantiler şeklinde destekledi. ŞİMDİ planı da bize çok yardımcı oldu.
Bununla birlikte, 2020’de 5.000’den fazla çalışkan ve özverili meslektaşımıza veda etmek zorunda kaldık. Mavi KLM ailesinin bir parçasıydılar. Aynı zamanda, KLM olarak 2020’de bir yandan 250.000 Hollandalı ve Avrupalı dostları ülkelerine geri göndererek, diğer yandan da Hollanda’ya çok sayıda temel tıbbi malzeme getirerek önemli bir katkıda bulunabildiğimiz için gurur duyuyoruz. ) kargo uçuşları. KLM’nin COVID salgınına verdiği yanıt, dayanıklılığımıza, yaratıcılığımıza ve çevikliğimizi kanıtladı.
Bu salgının sonuçları 2020 rakamlarına açıkça yansıtılıyor. KLM’nin cirosu% 54 düşüşle 5 milyar Euro’ya geriledi. Yıl dönümümüz hala 35 milyondan az olmayan müşteri rekoruna sahipken, 2020’de KLM ile seyahat eden yalnızca 11 milyon müşteriydi. Kargo bölümü, kargo kapasitesi için güçlü bir şekilde artan talebin bir sonucu olarak marjlarını iyileştirmeyi başardığı gerçeğine rağmen, KLM’nin toplam işletme karı 1,2 milyar € zarara ulaştı. KLM’nin mali sonuçları durumun ne kadar ciddi olduğunu gösteriyor. Hollanda hükümetinin desteği sayesinde KLM finansal likiditesini koruyabildi. Hükümete ve onun aracılığıyla Hollanda toplumuna minnettar olduğumuzu söylediğimde KLM’deki herkes adına konuştuğumu biliyorum.
Buna karşılık, KLM çalışanları, hükümetten ve bankalardan bu mali yaşam çizgisi için geniş kapsamlı koşulları kabul ederek katkıda bulundular.Havacılık dünyası, daha az trafik ve havayolu endüstrisi üzerinde daha az baskı ile daha uzun bir süre boyunca çok farklı görünecek. . gelir. Bu yıl da başlangıçta tahmin ettiğimizden çok daha az başladı. Buna rağmen ve 2021’in ikinci yarısına baktığımda, temkinli bir iyimserlik ve umut hissediyorum. İnsanlar tekrar ve yavaş uçmaya başlayacaklar, ancak kesinlikle KLM, müşterilerine sunulan tüm seçeneklerle küresel ağı tekrar uçurabilecek. KLM, yalnızca hayatta kalma değil, aynı zamanda krizden sonra havacılıkta önemli ve sorumlu bir oyuncu olma hırsına da sahip.
Bunu başarmak için ‘Daha iyiden daha iyiye’ adı verilen bir yeniden yapılanma planı oluşturuldu. Yeniden yapılandırma planı çeviktir, farklı pazar ve kurtarma senaryolarına dayanır ve esnek olmamıza ve müşteri deneyimi, dijitalleşme, sürdürülebilirlik ve teknoloji alanlarında fırsatlar yaratmamıza olanak sağlayacaktır. Sadık müşterilerimiz ve kararlı çalışanlarımızın yardımıyla KLM, gelecekte Hollanda toplumu için önemli bir sosyal ve ekonomik rol oynamaya devam ederken, bu fırtınayı atlatacak ve iyileşecek. Sürdürülebilirlik ve inovasyon alanındaki hedeflerimizi ve öncü rolümüzü sürdürmeye devam edeceğiz. Hollanda, bu hedefleri gerçekleştirme konusunda tam bağlılığımıza ve katkımıza güvenmeye devam edebilir. “
Pieter Elbers – KLM Başkanı ve CEO
