Eski Facebook çalışanı Frances Haugen, ABD’li milletvekillerini sosyal medya devini düzenlemeye çağırıyor.
Bir muhbir, Kongre’ye ürünlerinin bazı genç kullanıcıların ruh sağlığına zarar verdiğini, bölünmeleri körüklediğini ve demokrasiyi zayıflattığını söylediği için Facebook’u insanların önüne çıkarmakla suçladı.
Bir Senato Ticaret alt komitesi duruşması sırasında Frances Haugen, Facebook’un kullanıcıları kaydırmaya nasıl ikna ettiği konusunda şeffaflık çağrısında bulundu ve reklamverenlerin onlara ulaşması için geniş bir fırsat yarattı.
Facebook’un sivil yanlış bilgilendirme ekibinde eski bir ürün müdürü olan Haugen, “Facebook gölgede çalıştığı ve araştırmalarını kamuoyunun incelemesinden sakladığı sürece, bu sorumsuzluktur” dedi. Yaklaşık 1 trilyon dolarlık şirketten on binlerce gizli belgeyle ayrıldı.
“Şirketin liderliği Facebook ve Instagram’ı nasıl daha güvenli hale getireceğini biliyor, ancak astronomik kârlarını insanların önüne koyduğu için gerekli değişiklikleri yapmıyor. Haugen, “Kongre eylemi gerekiyor” dedi.
İfadesi, Facebook ve iki ana hizmeti olan Instagram ve mesajlaşma uygulaması WhatsApp’ın saatlerce süren küresel bir kesintiye uğramasından ve sosyal medya şirketine genç kullanıcılara yönelik politikalarını açıklaması için haftalarca süren baskıdan bir gün sonra geldi.
Haugen, 3 Ekim’de CBS ile yaptığı bir röportajda halka açıldı ve bir Wall Street Journal soruşturmasında ve Instagram’ın iddia edilen zararı üzerine bir Senato duruşmasında kullanılan belgeleri sağlayanın kendisi olduğunu açıkladı.
WSJ hikayeleri, şirketin içerik algoritmasında değişiklik yaptığında çevrimiçi kutuplaşmanın artmasına katkıda bulunduğunu gösterdi; aşı tereddütünü azaltmak için adımlar atamadı ve Instagram’ın genç kızların ruh sağlığına zarar verdiğini biliyordu.
Haugen’in ifadesinden saatler sonra, CEO Mark Zuckerberg, halka açık bir Facebook gönderisinde şirketini savundu ve suçlamaların Facebook’un hedefleriyle çeliştiğini söyledi.
“İnsanları kâr için kızdıran içeriği kasten zorladığımız argümanı son derece mantıksız” diye yazdı. “Reklamlardan para kazanıyoruz ve reklamcılar sürekli olarak bize reklamlarının zararlı veya kızgın içeriğin yanında olmasını istemediklerini söylüyor. Ve insanları sinirlendiren veya depresyona sokan ürünler üretmeye çalışan herhangi bir teknoloji şirketi tanımıyorum.”
Bir Facebook sözcüsü Kevin McAlister, daha önce Reuters haber ajansına gönderdiği bir e-postada, şirketin topluluğunu korumayı, kârı maksimize etmekten daha önemli gördüğünü söyledi. Ayrıca, sızdırılan dahili araştırmaların Instagram’ın genç kızlar için “zehirli” olduğunu gösterdiğini söylemenin yanlış olduğunu söyledi.
Bu, Facebook’un küresel güvenlik başkanı Antigone Davis’in geçen hafta aynı Senato komitesinden önce verdiği ifadeyi yineledi. Davis, “Platformumuzdaki insanların emniyetini ve güvenliğini çok önemsiyoruz” dedi.
“Konuyu çok ciddiye alıyoruz… 13 ila 17 yaş arasındaki kişiler için güvenli ve yaşa uygun deneyimler oluşturmak için birden fazla koruma uyguladık.”
‘Düşme anı’
Washington DC’de derin siyasi bölünmelerin yaşandığı bir dönemde, hem Cumhuriyetçi hem de Demokrat milletvekilleri büyük değişikliklerin gerekliliği konusunda anlaştılar.
Duruşmayı yürüten alt komiteye başkanlık eden Demokrat Senatör Richard Blumenthal yaptığı açılış konuşmasında, Facebook’un ürünlerinin sigara gibi bağımlılık yaptığını bildiğini söyledi.
Blumenthal, “Teknoloji şimdi Big Tobacco’nun ağzı açık bırakan gerçeğiyle karşı karşıya” dedi.
Zuckerberg’i komitenin önüne getirmeye ve Menkul Kıymetler ve Borsa Komisyonu ile Federal Ticaret Komisyonu’nu şirketi soruşturmaya çağırdı.
Facebook, topluluğunu korumayı kârdan daha önemli gördüğünü söyleyerek suçlamaları reddetti. [Chris Ratcliffe/Bloomberg]“Mağdur olan çocuklarımızdır. Bugün aynaya bakan gençler şüphe ve güvensizlik hissediyorlar. Blumenthal, Mark Zuckerberg’in aynada kendisine bakıyor olması gerektiğini söyledi.
Alt komitedeki en üst düzey Cumhuriyetçi Senatör Marsha Blackburn, Facebook’un sitelerinde 13 yaşın altındaki çocuklara göz yumduğunu söyledi. Blackburn, “Facebook’un kârı çocukların ve tüm kullanıcıların refahına öncelik verdiği açık” dedi.
Capitol Hill’den bildiren Al Jazeera’dan Shihab Rattansi, Facebook ve diğer sosyal medya platformlarındaki içeriğin düzenlenmesinin, Birinci Değişiklik kapsamında ifade özgürlüğüne sağlanan korumalar göz önüne alındığında, Kongre için zor olabileceğini söyledi.
Rattansi, “Soru, ‘Peki, hangi kriterlerin kullanılacağı ve bunu kimin denetleyeceği’ haline geliyor” dedi.
Yine de Digital Content Next ticaret organizasyonunun CEO’su Jason Kint, Salı günkü duruşmanın önemli olduğunu söyledi. Al Jazeera’ya “Bu anın farklı yanı, binanın içinden gelen kanıtlarımız var” dedi.
“Bu duruşmanın sağladığı şey, bildiklerine ve platformun çalışma şeklinin tüm bu aşağı yönlü zararlarını destekleyen gerçek ampirik verilerin bulunduğuna dair kanıtlar.”
